PERANCANGAN MEDICAL EXPERT SYSTEM SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN MARKET SHARE DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT

Widyatama Repository

PERANCANGAN MEDICAL EXPERT SYSTEM SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN MARKET SHARE DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT

Show full item record

Title: PERANCANGAN MEDICAL EXPERT SYSTEM SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN MARKET SHARE DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT
Author: Firdaus, Oktri Mohammad
Abstract: Paper ini menjelaskan tentang perancangan medical expert system yang ditujukan selain untuk membantu proses kerja dokter di rumah sakit yang bersangkutan, juga sebagai jembatan antara pihak rumah sakit dengan pasien. Hal ini diperlukan, menindaklanjuti permasalahanpermasalahan yang selama ini seringkali muncul pada pelayanan kesehatan di Industri Rumah Sakit Indonesia. Dalam artian, bahwa pelayanan purna jual (after sales services) di industri ini masih cukup minim, atau dapat dikatakan sebagian besar dokter di Indonesia masih belum bersikap pro aktif, tidak seperti dokterdokter di Singapura sebagai contoh. Penelitian ini adalah lanjutan dari penelitian sebelumnya yang fokus pada perancangan sistem pakar kedokteran. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah rancangan medical expert system ini dapat membantu pihak rumah sakit untuk meningkatkan tingkat loyalitas dan kepercayaan pasien, sehingga dapat menepis anggapan bahwa pelayanan kesehatan di Indonesia selalu kalah dibandingkan dengan di luar negeri. Penelitian ini masih memiliki kelemahan, dikarenakan sifatnya masih merupakan rancangan belum berbentuk wujud asli dari produk atau software yang siap untuk dipakai, akan tetapi hasil penelitian ini merupakan titik cerah atau solusi awal untuk mengatasi permasalahan kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia selama ini.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/1245
Date: 2010-02-25


Files in this item

Files Size Format View
content.pdf 6.041Mb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record