PENGEMBANGAN DASHBOARD BUSINESS INTELIGENCE UNTUK PROSES MONITORING KINERJA LAPANGAN (Studi Kasus PT. Telekomunikasi Indonesia WITEL Bandung)
Loading...
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatama
Abstract
Rancang bangun sistem dashboard monitoring ini bertujuan untuk mengakomodir kebutuhan perusahaaan yang berkaitan dengan monitoring kinerja petugas di lapangan khususnya pada saat rekonsiliasi. Pada penelitian ini penulis mengambil sampel pada PT. Telekomunikasi Indonesia WITEL Bandung khususnya pada divisi Access and Service Operation. Dashboard adalah aplikasi sistem informasi mengenai indikator utama dari aktifitas organisasi secara sekilas dalam layar tunggal. Pembuatan model memperhatikan 3(tiga) aspek utama dashboard yaitu penyajian data/informasi, personalisasi, dan kolaborasi antar pengguna. Model yang dihasilkan digunakan untuk pengembangan dashboard bagi kebutuhan monitoring dan evaluasi kinerja lapangan. Monitoring dan evaluasi kinerja mutlak dilakukan secara terus menerus oleh staff eksekutif perusahaan untuk memastikan bahwa proses bisnis yang dijalankannya dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan, melalui strategi pengelolaan yang tepat.
Penelitian ini menggunakan metode OLAP dan metodologi yg digunakan yaitu life cycle business inteligence, untuk menggambarkan visualisasi data. Metode OLAP dapat mengurangi aktifitas query dan mempercepat respon terhadap permintaan user. Adapun tujuan penggunaan dashboard ini digunakan untuk monitoring kinerja lapangan khususnya pada aplikasi dashboard monitoring yang nantinya dapat lebih efektif digunakan dalam memantau hasil kinerja petugas di lapangan.
Description
Keywords
Business Inteligence, OLAP, monitoring, Life Cycle Business Intelegence