Pengaruh Atribut Produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap Loyalitas Pelanggan di Pekanbaru

Widyatama Repository

Pengaruh Atribut Produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap Loyalitas Pelanggan di Pekanbaru

Show full item record

Title: Pengaruh Atribut Produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap Loyalitas Pelanggan di Pekanbaru
Author: Anggraini, Dian
Abstract: Skripsi ini berjudul â Pengaruh Atribut Produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap Loyalitas Pelanggan di Pekanbaruâ yang disusun oleh Dian Anggraini (0204142). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kebijakan atribut produk yang dilakukan oleh Koran Harian Umum Riau Mandiri, mengetahui tanggapan responden terhadap atribut produk Koran Harian Umum Riau Mandiri, mengetahui tingkat loyalitas pelanggan terhadap Koran Harian Umum Riau Mandiri, mengetahui pengaruh atribut produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap loyalitas pelanggan di Pekanbaru. Informasi menjadi senjata penting dalam persaingan industri di tanah air. Dalam bidang surat kabar, khususnya Koran Harian Umum Riau Mandiri juga turut bersaing ketat. Kekuatan dan kemampuan bersaing diantara surat kabar yang lain kini menjadi goncangan persaingan. Dalam hal ini pengembangan atribut produk dapat menjadi sebuah pilihan bagi media surat kabar untuk dapat meningkatkan kualitas yang bukan hanya menyajikan dari sisi informasi saja. Kualitas dari sebuah surat kabar pada akhirnya akan turut menciptakan pembaca yang mengarah pada loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa tanggapan responden terhadap atribut produk Koran Harian Umum Riau Mandiri baik, yang ditunjukkan dengan nilai rata-rata secara keseluruhan atas pernyataan responden terhadap atribut produk Koran Harian Umum Riau Mandiri sebesar 3,64. Dan dari hasil penelitian bahwa tanggapan responden mengenai loyalitas pelanggan baik, yang ditunjukkan dengan nilai rata-rata secara keseluruhan atas pernyataan responden terhadap loyalitas pelanggan sebesar 3,5. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap loyalitas pelanggan di Pekanbaru, digunakan analisis statistik yang didasarkan pada data-data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner sebanyak 50 responden. Hasil koefisien korelasi Rank Spearman sebesar 0,480. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan sedang antara atribut produk Koran Harian Umum Mandiri dengan loyalitas pelanggan di Pekanbaru. Dari koefisien determinasi didapat sebesar 23,04%, yang menunjukkan besar pengaruh atribut produk Koran Harian Umum Riau Mandiri terhadap loyalitas pelanggan di Pekanbaru dan sisanya 76,96% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Kemudian dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan tabel distribusi t, dari hasil perhitungan ternyata diperoleh nilai t hitung 3,79 > t tabel 1,6789 artinya Ho ditolak dan Hi diterima, maka hipotesis yang diajukan penulis yaitu â Atribut Produk Harian Umum Riau Mandiri berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di Pekanbaruâ dapat diterima.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/10364/826
Date: 2008-01


Files in this item

Files Size Format View Description
content 1.pdf 1.859Mb PDF View/Open content 1
content 2.pdf 1.075Mb PDF View/Open content 2
cover.pdf 634.4Kb PDF View/Open cover

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record