Evaluasi Penerapan Total Quality Management Pada Bagian Produksi PT Mustika Ratu

Widyatama Repository

Evaluasi Penerapan Total Quality Management Pada Bagian Produksi PT Mustika Ratu

Show full item record

Title: Evaluasi Penerapan Total Quality Management Pada Bagian Produksi PT Mustika Ratu
Author: Hanum, Fitria
Abstract: Dewasa ini tuntutan konsumen untuk memperoleh barang dan jasa dengan mutu yang baik semakin meningkat. Meningkatnya kepekaan konsumen terhadap mutu produk disertai meningkatnya jumlah produk dan jasa, menyebabkan daya saing dan daya tahan setiap usaha tidak lagi ditentukan oleh rendahnya biaya yang dikorbankan, tetapi juga ditentukan dengan nilai tambah produk melalui peningkatan kualitas dengan pelayanan yang terbaik. Hal inilah yang mendasari pemikiran akan perlunya suatu sistem manajemen yang terpadu seperti Total Quality Management (TQM) agar dapat menghasilkan berbagai produk berkualitas tinggi. Tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis ini adalah untuk mengetahui memadainya penerapan Total Quality Management pada PT Mustika Ratu. Selain itu juga untuk mengetahui manfaat penerapan Total Quality Management bagi PT Mustika Ratu. Dalam penulisan skripsi ini, objek penelitian yang penulis teliti adalah penerapan Total Quality Management pada PT Mustika Ratu yang beralamat di Jalan Ciracas III no. 5 Jakarta Timur. PT Mustika Ratu merupakan salah satu perusahaan kosmetik terkemuka di Indonesia. Penulis menggunakan metode penelitian yaitu pendekatan studi kasus dan teknik pengumpulan data berupa penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Data primer diperoleh dengan cara mengadakan wawancara dan observasi. Sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur â literatur yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, penulis memberikan pandangan bahwa penerapan Total Quality Management pada PT Mustika Ratu sudah memadai. Manfaat yang diperoleh perusahaan setelah menerapkan Total Quality Management antara lain meningkatnya semangat kerja dan motivasi karyawan, serta kepercayaan konsumen pada produk-produk kosmetik PT Mustika Ratu telah membawa pengaruh positif bagi tingkat penjualan produk. Dengan demikian, secara umum penulis menyimpulkan bahwa PT Mustika Ratu telah menerapkan Total Quality Management dengan baik. Penerapan Total Quality Management ini disadari arti pentingnya bagi PT Mustika Ratu terutama dalam meningkatkan daya saing dengan perusahaan lain yang sejenis.
URI: http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/10364/625
Date: 2005-11


Files in this item

Files Size Format View Description
content.pdf 3.088Mb PDF View/Open content

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record